Les six questions à se poser
Répondez avec des exemples de votre quotidien, même si vous ne connaissez aucune solution technique.
- Quelle tâche se répète le plus souvent ?
- Qu’est-ce qui déclenche cette tâche ?
- Quelles informations utilisez-vous ?
- Quelles étapes suivez-vous aujourd’hui ?
- Quelle décision doit rester humaine ?
- Comment saurez-vous que la solution est utile ?
Définir un résultat concret
Le résultat peut être un suivi plus fiable, une réponse plus rapide ou moins de ressaisie. Il doit être compréhensible par toutes les personnes concernées.
Tester à petite échelle
Commencez avec un cas simple, observez son fonctionnement et corrigez les règles avant d’élargir le système.