L’automatisation suit un parcours
Elle est idéale lorsque les étapes sont connues : recevoir une demande, créer une ligne dans un tableau, envoyer une notification et préparer une relance.
L’agent IA traite le langage
Il peut classer une demande, en extraire le besoin principal ou rédiger un brouillon adapté. Il doit néanmoins travailler avec des consignes et des limites claires.
Le plus utile : les associer
L’automatisation transporte les informations et déclenche les étapes. L’agent IA intervient uniquement lorsqu’il faut comprendre ou rédiger.
- Règles simples : automatisation.
- Compréhension d’un texte : agent IA.
- Décision importante : validation humaine.